NeoniraNeonira

بلاگ · مهندسی

اثر صفحه را با تماس و رزرو بسنجید، نه فقط بازدید

چند شاخص ساده برای فهمیدن اینکه بازدیدکننده خدمت را پیدا می‌کند و قدم بعدی را برمی‌دارد.
اثر صفحه را با تماس و رزرو بسنجید، نه فقط بازدید

بالا رفتن بازدید خوشحال‌کننده است، اما به‌تنهایی نمی‌گوید صفحه برای کسب‌وکار کار می‌کند یا نه. ممکن است افراد زیادی وارد شوند و راه تماس را پیدا نکنند؛ یا بازدید کمتر باشد اما درخواست‌های باکیفیت‌تری برسد. سنجش خوب از سؤال «این صفحه قرار است چه کاری را آسان کند؟» شروع می‌شود.

سه رویداد کافی است

برای شروع، تعداد مشاهدهٔ صفحهٔ خدمت، کلیک روی تماس یا پیام، و ثبت موفق نوبت یا درخواست را جدا بشمارید. کلیک روی دکمه مساوی با گفت‌وگوی واقعی یا فروش نیست، پس نام شاخص‌ها را دقیق بگذارید. اگر رزرو چند مرحله دارد، رها شدن در هر مرحله را هم ببینید؛ ممکن است مشکل در انتخاب زمان باشد، نه در متن معرفی.

مقایسه را در بازهٔ درست انجام دهید

یک روز شلوغ یا خلوت نتیجهٔ قطعی نمی‌دهد. هفته‌های مشابه را کنار هم بگذارید و تغییرات ساعات، تبلیغ یا موجودی نوبت را یادداشت کنید. اگر دکمهٔ اصلی را جابه‌جا کردید، پیش و پس از آن فقط یک چیز را تغییر دهید تا اثر آن قابل‌فهم‌تر باشد. یک اقدام اصلی سنجش را هم ساده‌تر می‌کند.

حریم خصوصی را در اندازه‌گیری حفظ کنید

برای فهمیدن اینکه کدام خدمت بیشتر دیده می‌شود، معمولاً نیازی به ذخیرهٔ متن پیام، شمارهٔ کامل یا اطلاعات حساس مشتری نیست. داده‌های حداقلی و تجمیعی را انتخاب کنید و دسترسی به گزارش‌ها را محدود نگه دارید. هر ماه یک تصمیم کوچک از روی داده بگیرید: مثلاً روشن‌تر کردن عنوان خدمت یا کوتاه کردن مرحله‌ای از رزرو. داشبوردی که به تصمیم نرسد، فقط عدد جمع می‌کند.

بازگشت به بلاگ