این سند توضیح میدهد Neonira چه دادههایی را جمعآوری، استفاده، نگهداری و در چه شرایطی به اشتراک میگذارد. حریم خصوصی شما و بازدیدکنندگان صفحهٔ کسبوکارتان برای ما مهم است؛ لطفاً این متن را با دقت بخوانید.
با استفاده از پلتفرم، از رویههای توصیفشده در این سند آگاه میشوید. اگر حساب کسبوکار دارید، ممکن است نسبت به دادهٔ مشتریان/بازدیدکنندگان خود نیز تعهدات مستقلی داشته باشید.
۱. کنترلگر و نقشها
برای دادهٔ حساب کاربری شما در پلتفرم Neonira، Neonira بهعنوان ارائهدهندهٔ خدمت، دادههای لازم برای ایجاد و مدیریت حساب و ارائهٔ امکانات را پردازش میکند.
برای دادهٔ بازدیدکنندگان صفحهٔ عمومی کسبوکار شما (مانند نام و تلفن در فرم رزرو)، معمولاً شما «کنترلگر» آن داده نسبت به مشتری خود هستید و Neonira ابزار پردازش/میزبانی را فراهم میکند. شما باید اطلاعرسانی و رضایت لازم را به مشتریان خود ارائه دهید.
۲. چه دادههایی جمع میشود
بسته به نحوهٔ استفاده، ممکن است این موارد پردازش شوند:
- اطلاعات حساب: نام، ایمیل، شماره تلفن، رمز عبور (بهصورت درهمسازیشده)، نوع حساب، کشور، و اطلاعات تکمیلی پروفایل
- اطلاعات کسبوکار: نام تجاری/قانونی، شناسه یا شماره ثبت، آدرس، مدارک مجوز بارگذاریشده، لوگو، کاور، گالری، ساعات، خدمات/منو، محتوای صفحهساز
- دادهٔ عملیاتی: رزروها، درخواستها، وضعیتها، پیامها/اتاق پروژه (در صورت استفاده)، تنظیمات و لاگهای فنی ضروری
- دادهٔ پرداخت/اشتراک: وضعیت پلن، سوابق مرتبط با صورتحساب از طریق درگاهها (جزئیات کارت معمولاً نزد درگاه میماند)
- دادهٔ فنی: آدرس IP تقریبی، نوع مرورگر/دستگاه، زمان درخواست، شناسههای امنیتی جلسه، و دادههای لازم برای امنیت و پایداری
- کوکیها یا فضای ذخیرهسازی محلی برای ورود، ترجیح زبان/تم، و عملکرد ضروری سایت
۳. اهداف پردازش
از دادهها برای این اهداف استفاده میشود:
- ایجاد و احراز هویت حساب (از جمله ارسال کد تأیید OTP)
- ارائه، نگهداری و بهبود پلتفرم و صفحهٔ کسبوکار
- پشتیبانی، امنیت، جلوگیری از سوءاستفاده و جعل هویت
- مدیریت اشتراک، اعلانهای مهم خدمت، و در صورت رضایت یا الزام قانونی، ارتباط مرتبط
- رعایت الزامات قانونی قابلاجرا
۴. مبنای پردازش
بسته به قانون محل اعمال، پردازش ممکن است بر اساس اجرای قرارداد (ارائهٔ خدمت)، رضایت (مثلاً برخی ارتباطات اختیاری)، منافع مشروع (امنیت و بهبود خدمت، با رعایت حقوق شما)، یا الزام قانونی انجام شود.
۵. اشتراکگذاری داده
ما داده را برای فروش به اشخاص ثالث بهعنوان فهرست بازاریابی نمیفروشیم. ممکن است در این موارد به اشتراک گذاشته شود:
- ارائهدهندگان زیرساخت و خدمتدهندههای فنی (میزبانی، پیامک، ایمیل تراکنشی، ذخیرهٔ فایل، درگاه پرداخت) تحت قرارداد و فقط به اندازهٔ لازم
- الزام قانونی، دستور مقام صالح، یا دفاع از حقوق قانونی
- انتقال سازمانی (ادغام/واگذاری) با ادامهٔ تعهدات محرمانگی معقول
۶. دادهٔ مشتریان شما در صفحهٔ عمومی
وقتی بازدیدکننده در صفحهٔ شما رزرو یا درخواست ثبت میکند، شما مسئول پاسخگویی، نگهداری قانونی آن داده، و سیاست حریم خصوصی خودتان در قبال مشتری هستید. Neonira دسترسی فنی لازم برای نمایش و مدیریت آن داده در پنل شما را فراهم میکند.
توصیه میشود در صفحهٔ عمومی، اطلاعات تماس و سیاست خود را برای مشتریان شفاف کنید.
۷. نگهداری
داده تا وقتی برای اهداف بالا لازم باشد نگه داشته میشود؛ از جمله طول عمر حساب، الزامات مالی/قانونی، حل اختلاف، و امنیت. پس از حذف حساب یا درخواست موجه، داده در چارچوب محدودیتهای فنی و قانونی حذف یا ناشناس میشود؛ نسخههای پشتیبان ممکن است کوتاهمدت باقی بمانند.
۸. امنیت
از تدابیر سازمانی و فنی متعارف (مانند انتقال امن، کنترل دسترسی، درهمسازی رمز) استفاده میکنیم. با این حال هیچ سامانهای کاملاً بدون ریسک نیست؛ شما نیز باید از دستگاه و رمز قوی محافظت کنید.
۹. حقوق شما
بسته به قانون قابلاجرا، ممکن است حق دسترسی، اصلاح، حذف، محدودیت پردازش، اعتراض، یا دریافت نسخهٔ داده را داشته باشید. برای اعمال حقوق، از صفحهٔ تماس یا پشتیبانی داخل حساب درخواست دهید. ممکن است برای تأیید هویت شما مدارک معقول بخواهیم.
اگر پردازش بر رضایت مبتنی باشد، میتوانید رضایت را پس بگیرید؛ این کار بر مشروعیت پردازش قبلی اثر نمیگذارد.
۱۰. انتقال بینالمللی
با توجه به معماری ابری و بازارهای مختلف، داده ممکن است در زیرساختهایی خارج از کشور محل سکونت شما پردازش شود. در این صورت تلاش میکنیم تدابیر حفاظتی معقول و قراردادهای مناسب با پردازشگران اعمال شود.
۱۱. کودکان
پلتفرم برای استفادهٔ عمومی بزرگسالان و کسبوکارها طراحی شده است. اگر بهطور ناخواسته دادهٔ کودک بدون مبنای قانونی جمع شود، پس از آگاهی نسبت به حذف اقدام میکنیم.
۱۲. تغییرات این سند
ممکن است این سیاست را بهروز کنیم. نسخهٔ جدید با تاریخ بهروزرسانی در همین صفحه منتشر میشود. در تغییرات مهم، در حد امکان از طریق پلتفرم اطلاعرسانی میشود.
۱۳. تماس دربارهٔ حریم خصوصی
برای درخواستهای مرتبط با حریم خصوصی، از صفحهٔ «تماس» وبسایت Neonira یا پشتیبانی داخل حساب استفاده کنید.
این سیاست حریم خصوصی عمومی پلتفرم است و جایگزین مشاورهٔ حقوقی یا سیاست اختصاصی کسبوکار شما در قبال مشتریانتان نمیشود. کسبوکارها باید در صورت نیاز، اطلاعیهٔ حریم خصوصی خود را برای بازدیدکنندگان صفحهٔ عمومیشان تنظیم کنند.